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FAQ

 Qu'est ce que le TMM ?

Le TMM est le taux moyen du marché monétaire : c'est le taux d'intérêt nominal fixé par la Banque Centrale.

Les établissements de crédit rémunèrent leurs avoirs en fonctions du TMM + une marge selon la loi de l'offre et de la demande.

 Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

  • En cas de perte ou de vol de votre carte

    • Signalez la perte immédiatement à l'agence de votre banque la plus proche pour bloquer la carte en question

    • Appelez la SMT au 71 155 840 pendant le week-end et les jours fériés pour engager le blocage de la carte et contactez ensuite votre agence pour accomplir les formalités nécessaires

 Comment utiliser ma carte bancaire en toute sécurité sur internet ?

  • En cas de perte ou de vol de votre carte

    • Vérifier la sécurité du site utilisé (l'adresse web commence par « https », le symbôle du cadenas à droite en dessous de l'écran) /p>

    • Vérifier attentivement et régulièrement vos relevés bancaires

 Que faire si le distributeur automatique de billet avale ma carte bancaire ?

A l'aide de, votre pièce d'identité, récupérez votre carte auprès de l'agence ou se situe le GAB ou au siège lorsqu'il s'agit d'un GAB hors site.

 Que faire en cas de Chéquier perdu ou volé ?

La mise en opposition d'un chèque ou d'un chéquier ne peut être faite qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre Agence.

L'opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoireme²nt être confirmée par écrit.

 Comment faire pour consulter mon compte à distance ?

Vous n'avez plus besoin de vous déplacer à votre banque pour consulter le solde et les mouvements de vos comptes, pour cela plusieurs outils sont à votre disposition Attiajri Net, Attiajri Real time, AttijariSMS, Attijari Phone

Vous n'avez plus besoin de vous déplacer à votre banque pour suivre et gérer vos comptes, pour cela plusieurs canaux sont à votre disposition :

  • Attijari Real Time à travers en accédant à www.attiajrirealtime.com.tn

  • L’application Attijari Mobile Tunisie téléchargeable sur AppStore et Play Store

  • AttijariSMS via des notifications SMS sur la situation du compte

 Je suis tunisien résident à l’étranger, comment faire pour ouvrir un compte à Attijari bank ?

Il vous suffit des vous présenter à une agence Attijari bank, muni d'une copie de votre carte de séjour (ou la carte consulaire) et une copie de votre CIN.

En cas d'ouverture d'un compte en Devises ou en Dinars Convertibles, la déclaration douanière des devises est indispensable pour tout versement en espèces.

 Quelle est la différence entre Attijari bank Tunisie et Attijariwafa bank en France ?

Attijari bank Tunisie et Attijariwafa bank en France appartiennent au même groupe Attijari wafa Maroc.

Afin d'être plus proche de ses ressortissants en France, Attijari bank a établie une convention de services avec Attijariwafa bank en France afin de rendre les services suivants accessibles depuis la France :

  • ouverture de compte à distance

  • trans'compte

  • trans'espèces

  • transfert via Swift

 je suis tunisien résident à l’étranger, à quoi sert la déclaration douanière des devises ?

La déclaration douanière est un document délivré par les services des douanes à votre arrivée en Tunisie et avant affranchissement des frontières. Ce document justifie l'entrée effective des devises en billets de banque.

  • La déclaration douanière est d'une grande utilité, elle vous procure les avantages suivants :

    • La possibilité de rapatrier votre argent lors de votre retour

    • L'ouverture ou l'approvisionnement de votre compte en Devises ou en Dinars Convertibles pour tout versement en espèces.

    • La déclaration douanière des Devises est exonérée d'impôt.

 Je suis tunisien résident à l’étranger et J’ai transféré des Devises en Tunisie, est ce que je peux les rapatrier en cas de besoin ?

Les montants que vous déposez dans un compte en Dinars Convertibles ou en Devises sont transférables à l'étranger à tout moment. Pour les billets de banque, la déclaration douanière d'importation est indispensable.

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